страница - 0
Определение результативности процесса получения диэлектрических покрытий при производстве
элементов РЭА
Овчинникова Е.В. (poligrafik@yandex.ru)
Рязанский государственный радиотехнический университет
Действенным мероприятием по повышению качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции является разработка и внедрение на предприятиях процессно-ориентированной системы менеджмента качества (СМК) на основе стандартов ISO серии 9000 [1]. В стандарте ISO 9004:2001 также рекомендуется по каждому управленческому действию (процессу) определять его результативность соответствующими оценочными средствами [2].
Однако универсальные требования к СМК, регламентируемые в стандарте ISO 9004:2001, не учитывают специфики конкретных отраслей промышленности, поэтому в нем отсутствуют какие-либо методики по определению результативности процесса.
Согласно МС ИСО 9001 результативность процесса отражает степень достижения запланированного результата процесса и риски для результата процесса. Таким образом, под результативностью процесса понимаем степень соответствия значений информативных количественных характеристик процесса их нормативным значениям. Приведенная выше формулировка результативности позволяет непосредственно перейти к нахождению ее комплексного показателя с учетом методов квалиметрии. Общая стратегия сводится к выполнению следующих операций: выбору, ранжированию, измерению фактических значений, нормированию и свертыванию единичных показателей результативности в комплексный показатель.
где КП - комплексный показатель результативности процесса;
КПБ - комплексный показатель базового (эталонного) процесса.
Расчет абсолютной величины комплексного показателя, характеризующего оцениваемый процесс, осуществлен по формуле нахождения взвешенного арифметического значения KП :
N
Kп =2> i Kj ,(2)
i=1
где Kj - J-й групповой среднеарифметический показатель процесса (J = 1, 2,
N);
N - количество учитываемых групповых показателей свойств;
ai - коэффициенты весомости (значимости) соответствующих групповых
показателей Kj.
Численный показатель J-ой группы единичных свойств определяется дифференциальным методом квалиметрии, т. е. как среднее арифметическое значение их величин, по общей формуле:
Оценка результативности процесса получения композиционного диэлектрических покрытий возможна, если установлен перечень (номенклатура) необходимых и достаточных характеристик (показателей) его свойств и факторов. Комплексная количественная характеристика (оценочный показатель) результативности процесса (KП) была определена
по совокупности следующих основных групповых оценок свойств процесса [3]: действенность, экономичность, качество, прибыльность, производительность, качество трудовой жизни, внедрение новшеств.
Уровень результативности процесса получения диэлектрических покрытий, являющийся его оценочной характеристикой качества, определен по формуле:
к = -
K + к 2 +... + кп
пп
где Ki - i-й единичный показатель (i = 1, 2,...,п);
п - число учитываемых единичных показателей.
Для расчета общего показателя результативности было проведено нахождение весовых коэффициентов в соответствии с формулой [4]:
a i =
-1
при Ia i = 1,
(4)
i=1
-1
i=1
где R i - ранг, присвоенный i-ой качественному показателю в порядке их значимости (наиболее значимому показателю причисляем ранг R =1, наименее значимому - R =п).
Анализ процесса получения диэлектрических покрытий позволил провести ранжирование и расчет групповых показателей результативности. Значения коэффициентов весомости a i приведены в таблице 1.
Таблица 1.
№ ранга | Групповые показатели результативности | Значение весового коэффициента a i | |
1 | Качество | a 1 | 0,386 |
2 | Действенность | a 2 | 0,193 |
3 | Производительность | a 3 | 0,129 |
4 | Инновации | a 4 | 0,096 |
5 | Экономичность | a 5 | 0,077 |
6 | Прибыльность | a 6 | 0,064 |
7 | Качество трудовой жизни | a 7 | 0,055 |
На основании анализа эмпирических данных, полученных при исследовании процесса получения диэлектрических покрытий, была разработана балльная шкала для оценки уровня результативности, имеющая пять уровней градации: - первый уровень: УР = 0,00...0,40;
содержание:
[стр.Введение] [стр.1] avva - продажа акций физическим лицам Кованные перила перила, лестничные ограждения собственного производства.